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Aide informatique pour se débarasser d'un virus à Villepinte

Assigné

Informatique — Besoin d'un service similaire ?

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Icon date green date fixe : mardi 11 mars 2014

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Description

Mon ordi ne cesse de redémarer avant l'installation de windows, j'ai tenté l'allumage avec ubuntu mais un message d'erreur apparait et bloque l'ordi. J'ai un virus dont je ne peux me débarasser.

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  • Profil de Christian

    Christian PRO

    75017 Paris

    40 €

    Évaluations & Profil

    41 Jobs faits en informatique

    21 Évaluations en informatique

    Comment puis-je vous aider ?

    - J'ai un BTS en Informatique (Réseaux et Télécommunication) - Technicien de proximité PC et MAC. - Assemblage des ordinateurs, dépannage, nettoyage, conseil, sécurité informatique, création des sites web, référencement des sites web. - Cours (initiation à l'informatique, bureautique

    Dernière évaluation

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    Laurence, le jeudi 1 décembre 2016

Questions et réponses

  • Profil de Xavier

    Bonjour,
    Ha ok vous avez certainement téléchargé le version 64bits de hubuntu qui est la version par défaut du site.
    Sur le site vous choissiez "plus d'options " avoir la possibilité de télécharger la version 32 bits. Tout ça c'est normal.
    Par contre la seule chose que pourra vous apporter le démarrage sous Linux serait de pouvoir récupérer vos fichiers persos et les stocker sur une disque dur externe ou une clé usb SI c'est possible. Par contre n'allez pas installer linux ?

    Pour votre problème:

    Effectivement RIEN de permet d'affirmer ou d'infirmer le problème matériel, d'altération du système que ce soit à cause d'un virale ou pas.
    J'ai déjà vu ça x fois et seule analyse permet déterminer le problème.
    Il semble être clair qu'on ne peut pas se connecter à distance puisse à priori Windows ne démarre pas !
    Donc une intervention sur votre machine me semble nécessaire.

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Marie

    c'est un message qui précise que j'ai un CPU i686 et que de ce fait ubuntu ne peut démarrer. je précise également que j'ai essayer de démarrer en mode sans échec et en mode avec la dernière configuration connue et rien ne fonctionne.

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Xavier

    Quel est le message d'erreur de ubuntu?

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Christian

    Bonjour,

    Permettez que je prenne en main votre PC et vous ne serez pas deçu du travail rendu.

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Mustapha

    ce n'est pas une histoire de matériel je vous l'assure, je veux pas vous embrouiller plus Marie si vous faite appel a moi je vous demanderai juste de d’accéder a distance sur votre ordinateur afin de constater un ou deux trucs et dans l'heure qui suit je viendrai régler définitivement votre souci. cordialement.

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Marie

    c'est un poste fixe

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Xavier

    Bonjour
    Si vous démarrez avec un cd / DVD hubuntu et que ça plante ça montre une très forte improbabilité que ce soit une histoire de virus . C'est plutôt d'ordre matériel . Disque hs , mémoires etc etc.
    Est ce un poste fixe ou un portable ?
    Cordialement
    Xavier

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Henry

    Bonjour,
    Comme le souligne Martial, plusieurs raisons peuvent expliquer le redémarrage systématique de votre machine. Pouvez-vous nous indiquer la teneur du message d'erreur pour affiner un peu plus le diagnostic ? N’hésitez pas à me contacter pour diagnostiquer et restaurer votre machine.

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Anthony

    Anthony
    Utilisateur supprimé

    Bonjour,
    Je peux vous faire les choses à distance ou à domicile
    Très sérieux 60 euros

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Christian

    Bonjour,
    Spécialiste pour radier tout genre de virus existant, vous pouvez me faire confiance.
    J'ai un principe tant que le problème n'est pas résolu, ben je ne perçois rien.
    Je suis disponible pour bien vous aider.

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Mustapha

    si cela n'est pas possible parce l'ordinateur redemarre assez souvent, il ne restera qu'a ramener TOUT mes outils pour faire le job héhé cordialement

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Mustapha

    bonjour, j'ai bien etudier votre souci, je suis a votre disposition, mais je vous demande juste en premier temps de rentrer a distance sur votre ordinateur pour quelques minute avant l'intervention physique pour voir les degats et ramener mes outils adequats ensuite. cordialement

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Marie

    c'est un PC sous windows XP 32 version anglaise .

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Martial

    Martial
    Utilisateur supprimé

    Bonjour,
    on fait un point c'est peut-être pas un virus mais tout simplement le disque qui est défectueux, je prend et je dépanne à distance.
    On fera un point téléphonique ensemble afin d'affiner le diagnostic. Cordialement,

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Jessy

    Jessy
    Utilisateur supprimé

    ordinateur de bureau ou portable ?

    il y a presque 3 ans
  • Profil de Jessy

    Jessy
    Utilisateur supprimé

    bonjour,

    quel est le message d'erreur qui s'affiche.

    Je vous propose mes services pour la remise à neuf de votre ordinateur.

    sous quel windows est-il ?

    cordialement, jessy

    il y a presque 3 ans

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